Evolución del concepto producto y servicio en la biblioteca: organización orientada al servicio e intensiva en conocimiento / The library, service-oriented and knowledge-intensive organization

Resumen El presente artículo tiene por objeto el análisis de lo que significa la biblioteca como organización orientada al servicio e intensiva en conocimiento. El supuesto del que se parte es que se ha aseverado que una característica de la biblioteca es ser una institución pionera en la prestación de servicio, y en el contexto de la sociedad de la información y del conocimiento adquiere un papel trascendental. Sin embargo, la respuesta que esta institución presente a la sociedad no solo debe ser externa, también hay que plantear nuevos marcos conceptuales que permitan entender de qué forma la organización interna de la biblioteca se debe reconfigurar, entendida como una organización intensiva en conocimiento. Así que la principal conclusión es que la biblioteca es de tipo rutinaria con alto grado de especialización e integra elementos simbólicos, y para su adecuado funcionamiento necesita tener un alto grado de comunicación entre sus integrantes.

Abstract This article aims at the analysis of what mean the library as a service and knowledge-intensive organization. The assumption that splits is that he has asserted that a feature of the library is an institution be pioneer in the provision of service and in the context of the information society and knowledge acquires a transcendental role. However, the response submitted to the society not only should be external, also must be new conceptual frameworks that allow to understand of how the internal organization of the library you must reconfigure understood as a knowledge intensive organization. So, the main conclusion is that the library is routine with a high degree of specialization and integrated symbolic elements and for its proper functioning requires a high degree of communication between its members.

Os usuários da Informação no arquivo: perspectivas de aproximação e aplicação no âmbito dos estudos da Ciência da Informação / Los usuarios de la Información en el archivo: perspectivas de aproximación y aplicación en el ámbito de los estudios de la Ciencia de la Información / Users of the Information in the archive: perspectives of approximation and application in the field of studies of Information Science

Resumo Os estudos de usuários são uma importante ferramenta de gestão, que objectiva identificar o perfil de usuário, suas necessidades informacionais, o grão de satisfação em relação aos serviços oferecidos por uma determinada unidade de informação. A presente investigação trata de uma discussão sobre os estudos de usuários aplicados ao arquivo contemplando uma aproximação com a Ciência da Informação. A pesquisa é uma primeira abordagem teórica ao fenômeno dos estudos de usuários, para numa próxima pesquisa desenvolver uma proposta de estudos de usuários para o Arquivo Nacional de Angola. De igual maneira tem por objetivo, examinar os elementos teóricos conceituais referentes aos estudos de usuários de informação em unidades de informação de arquivo. No presente artigo apresenta-se uma revisão bibliográfica compreendendo aspetos gerais, acerca de usuários da informação, necessidades de informação e estudo de usuários de arquivos. Se faz uma análise de bibliografias pertinentes com o mesmo objecto de estudo, ancorados aos estudos de usuários da informação tendo como foco os usuários de arquivo. Como problema o pergunta de partida define-se cómo é possível pensar em aplicações de estudo de usuários no âmbito da Arquivologia e do arquivo a partir de um diálogo com os pressupostos da Ciência da Informação? São apresentadas conclusões resultado do estudo e análise realizado.

Resumen Los estudios de usuarios son una importante herramienta de gestión, utilizada para identificar el perfil de usuario, sus necesidades informativas y el grado de satisfacción en relación con los servicios ofrecidos por una determinada unidad de información. La presente investigación trata de una discusión sobre los estudios de usuarios aplicados al archivo contemplando una aproximación con la Ciencia de la Información. La investigación es un primer enfoque teórico sobre el fenómeno de los estudios de usuarios para, en una próxima investigación, desarrollar una propuesta de estudios de usuarios para el Archivo Nacional de Angola. De igual manera, tiene por objetivo, examinar los elementos teóricos conceptuales referentes a los estudios de usuarios de información en unidades de información de archivo. En el presente artículo, se presenta una revisión bibliográfica que comprende aspectos generales acerca de usuarios de la información, necesidades de información y estudio de usuarios de archivos. Se hace un análisis de las bibliografías pertinentes con el mismo objeto de estudio, anclado a los estudios de usuarios de la información teniendo como foco a los usuarios de archivo. Como problema o pregunta de partida se define cómo es posible pensar en aplicaciones de estudio de usuarios en el ámbito de la Archivología y del archivo a partir de un diálogo con los presupuestos de la Ciencia de la Información. Se presentan conclusiones como resultado del estudio y análisis realizados.

Abstract The user studies are an important management tool, which aims to identify the user profile, its informational needs, and the satisfaction with the services offered by a given unit of information. The present investigation deals with a discussion about the studies of users applied to the archive contemplating an approach with the Information Science. The research is a first theoretical approach to the phenomenon of user studies, for an upcoming research to develop a proposal of user studies for the National Archive of Angola. In the same way, it aims to examine the theoretical conceptual elements regarding the studies of information users in archival information units. In this article we present a bibliographical review comprising general aspects, about information users, information needs and study of file users. An analysis of pertinent bibliographies with the same object of study is anchored to studies of information users focusing on archival users. As a problem the starting question defines how it is possible to think of applications of study of users in the ambit of the Archivology and of the archive from a dialogue with the assumptions of the Information Science?. Conclusions are presented result of the study and realized analysis.

Design Thinking para bibliotecas: um toolkit para design centrado no usuário / Design Thinking for libraries: a toolkit for user-centered design

O livro "Design Thinking para Bibliotecas" foi idealizado pela IDEO, com patrocínio da Fundação Bill & Melinda Gates. A FEBAB obteve autorização para traduzi-lo com participação voluntário da professora Adriana Souza e a revisão de Paula Macedo. É uma experiência para quem pretende conhecer uma nova filosofia em que o surgimento de problemas sejam potencialmente transformados por uma equipe em oportunidades para ação por meio de processos de inspiração, ideação e iteração.

Proposta de elaboração de um tesauro Espírita / Proposal preparation of a Spiritualist thesaurus

Um dos desafios do bibliotecário que venha a trabalhar em centros espíritas é a falta de instrumentos que o ajudem a desenvolver seu trabalho de forma padronizada, pois faltam ferramentas de controle terminológico adequado para a indexação. Diante dessa lacuna, essa pesquisa se propõe a desenvolver um modelo teórico para desenvolvimento de um tesauro espírita que atenda bibliotecas de centros espíritas respeitando os aspectos filosóficos, científicos e doutrinários do espiritismo. Para compor a parte teórica desse trabalho foi realizado um breve levantamento bibliográfico sobre a história do espiritismo para mostrar a evolução que resultou na construção de sua terminologia e, após isso, foi feito o levantamento histórico sobre o surgimento das normas do tesauro e sua evolução histórica. Finalizando-se as etapas de elaboração da proposta foram extraídas 19 categorias com 73 subtermos e 86 termos relacionados das obras de Kardec, acredita-se que esses termos possam atender as necessidades de tratamento técnico do profissional bibliotecário que trabalha no tratamento e organização da informação, garantindo uma indexação que propicie qualidade na recuperação da informação.

One of the challenges of the librarian who will work in spiritualist centers is the lack of tools to help you develop your work in a standardized way, for lack of appropriate tools terminological control for indexing. Given this gap, this research aims to develop a theoretical model for the development of a spiritualist thesaurus that meets spiritualist centers libraries respecting the philosophical, scientific and doctrinal spiritualism. To compose the theoretical part of this work was carried out a brief literature on the history of spiritualism to show the evolution that resulted in the construction of its terminology, and after it was made the historical survey on the emergence of the thesaurus standards and its historical evolution . Finishing up the development stages of the proposal are from 19 categories with 73 subterms and 86 terms related works of Kardec, it is believed that these terms can meet the technical treatment needs of librarians working in the treatment and organization of information, ensuring an index that provides quality in information retrieval.

Organização das fontes de informação jurídica na perspectiva do GIDJ/SP / Organization of legal information sources in perspective of GIDJ/SP

Apresenta o perfil do Grupo de Informação Jurídica de São Paulo ­ GIDJ-SP, que reúne bibliotecários interessados em compartilhar informações jurídicas, e relata os resultados da pesquisa que investigou os métodos de organização utilizados pelos participantes do grupo.

Presents the profile of the São Paulo Legal Information Group - GIDJ-SP, which gathers librarians interested in sharing legal information, and reports the results of the research that investigated the methods of organization used by group participants.

Presenta el perfil del Grupo de Información Legal de São Paulo - GIDJ-SP, que reúne bibliotecarios interesados ​​en compartir información legal e informan los resultados de la investigación que investigó los métodos de organización utilizados por los participantes del grupo.

Informatização e automação da Biblioteca do Instituto René Rachou: Fundação Oswaldo Cruz, em BH-MG

Informatização e automação de biblioteca requerem planejamento de: pessoal qualificado, de equipamentos modernos e previsão orçamentária aprovada de investimentos financeiros da sua instituição mantenedora, para cumprimento da missão bibliotecária institucionalizada de disseminação da informação em saúde. Software para biblioteca deve atender e adequar-se às necessidades contemporâneas da mesma a custo baixo pago com recursos públicos federais e com soluções inovadoras, por isto a Biblioteca do IRR, atenta às demandas informacionais de usuários, optou pelo Personal Home Library - PHL fornecido pela InfoArte, inclusive por recomendação da Rede de Bibliotecas da FIOCRUZ, ação esta local planejada para gestão da unidade de informação do Instituto René Rachou, unidade regional em BH-MG, da Fundação Oswaldo Cruz do Rio de Janeiro, permitindo assim divulgação na Internet e consulta online de acervo em saúde pública, além do cadastro de usuários com senhas, tornando o atendimento automatizado de rotinas e serviços da Biblioteca do IRR com utilização de equipamento leitor ótico de códigos de barras de publicações e carteiras de identificação de usuários com interoperabilidade em software de gestão

Biblioteca fundadores. Una biblioteca de mente abierta / Founders Library. A library of open-minded

Una verdadera universidad no es más que una biblioteca con espacios alrededor”. Esta frasepronunciada en el discurso inaugural de la Biblioteca Fundadores por el actual rector del CES, DoctorJosé María Maya Mejía reafirma que la biblioteca es el corazón de la universidad, lo cual implicasu reconocimiento incuestionable como centro de apoyo para todas las actividades académicas,investigativas, lúdicas y culturales...

Formalismo no processo de institucionalização das bibliotecas universitárias / Formalism in the institutionalization of university libraries

Os reflexos das amplas mudanças societais que vêm acontecendo ao longo das três últimas décadas podem ser percebidos nas bibliotecas universitárias, por meio de uma crescente homogeneidade estrutural indicativa da presença de tendências isomórficas dominantes. Este artigo defende que esse processo é indutor de práticas formalísticas cujas consequências moldam as configurações organizacionais. O artigo mostra a evolução do contexto institucional das bibliotecas universitárias, a progressiva adaptação das ações organizacionais a esse processo e o caráter da interação dos atores sociais no campo organizacional, incluindo elementos simbólicos, culturais e cognitivos. Realiza, ainda, um estudo longitudinal, com base em duas pesquisas levadas a efeito nas décadas de 1970 e 80, complementadas por um estudo empírico efetuado entre 2000 e 2001. Concluí-se que o direcionamento homogêneo das ações de modernização mediante mecanismos isomórficos coercitivos e a negligência quanto às diversidades e especificidades locais em favor de práticas acriticamente implementadas fortalecem o caráter formalístico das mudanças estruturais das bibliotecas universitárias brasileiras afastando-se de sua realidade.

Inventário de livros e periódicos em biblioteca acadêmica: estudo de caso

Apresenta a experiência da Biblioteca da Faculdade de Saúde Pública/USP relativa aos inventários anuais do acervo de livros e periódicos, enfocando os benefícios decorrentes de sua realizaçäo. É descrita a metodologia empregada e säo apresentados os resultados obtidos